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供热公司

智慧供热再前行:哈尔滨热企用智慧供热服务百姓

时间:2019-9-12 13:39:22   作者:哈尔滨三热   来源:投稿   评论:0
内容摘要:从华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司获悉,公司率先使用“智慧供热iheating系统”,松北区、呼兰区等部分居民家将享受到智能供热所带来的便捷,与此同时供热公司将利用“智能供热”平台,实现远程测温,针对居民报修..
智慧供热再前行:哈尔滨第三发电厂供热公司让智慧供热服务百姓
 
供热报修、缴热费、办理停热……所有与供热有关的事,在智能手机上全部搞定。

近日从华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司获悉,今年该供热单位将在全市率先使用“智慧供热”,松北区、呼兰区等部分居民家将享受到智能供热所带来的便捷,与此同时供热公司将利用“智能供热”平台,实现远程测温,针对居民报修,将实时派单,全程掌握维修人员的工作轨迹,从而降低供热投诉率,让辖区居民住上暖屋子

据华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司相关负责人介绍,智慧供热iheating系统的用户端只需要关注“哈三供热公司”的微信公众号,添加相关的居住信息即可,目的就是让用户操作简单。

哈尔滨第三发电厂供热公司供热服务辖区涉及呼兰老城区、利民开发区、松北区等,供热面积达1850万平方米,个人用户近10.5万户。此次智慧供热服务业务的推出,将进一步提高供热服务质量。企业相关负责人以“供热报修”为例解释,以往居民发现供热问题要打电话向供热公司反映,公司接到报修单后再向辖区的维修部门派单,维修人员再到现场进行处理……交接环节过多,且公司无法在第一时间掌握维修人员是否处理报修。


智慧供热服务厂商成功案例-集中供热云平台


此次,第三发电厂供热公司智慧供热服务业务,依托供热云平台,受理居民在微信公众号上的报修申请,形成的报修单会立刻传到具体维修的工作人员手机的APP端上。热企在每个居民家的供热管井上都贴有一个专属的条形码,维修人员领取相关维修任务后,会第一时间到居民家用手机的APP扫描专属条形码,任务的时间、地点、工作人员信息、经纬度定位都会记录到云端服务器,有效督促维修人员到现场服务。


而且,维修人员需要把设备损坏情况、故障现场图片、维修及更换部件通过文字或图片的形式上传到云端服务器,以证明其提供了故障处理服务。供热信息网了解到重要的是,热用户可以在微信公众号上,给该项维修工作进行满意程度打分。


除了报修事宜,第三发电厂供热公司公众号还提供缴费、咨询、下载电子发票等服务。例如居民想咨询如何办理停热,只需打“停热”两个字,系统就会智能回复办理停热的手续、条件等信息;

居民有不明白的事情,也可拨打4000100022客服电话咨询。


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